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Artikel zurücksenden

Auch wenn ich jedes einzelne Schmuckstück mit viel Liebe und Sorgfalt herstelle, kann es natürlich vorkommen, dass es beim Eintreffen einfach nicht deinen Erwartungen entspricht. Das ist natürlich sehr schade, aber soll uns hier auch nicht vor Probleme stellen. 

So kannst du einen Artikel zurücksenden:

  1. Rücktritt mitteilenSchreib mir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an office@schmuckstatt.at – mit deinem Namen, der Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Alternativ kannst du den Rücktritt auch per Post bekanntgeben (es zählt das Datum des Poststempels).
  2. Sorgfältig verpackenDer Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Verpacke ihn am besten in der Originalverpackung, damit er auf dem Weg gut geschützt ist. Lege außerdem das ausgefüllte Rücksendeformular bei (optional, aber hilfreich für die Zuordnung).
    Rücksendeformular öffnen & drucken
  3. ZurücksendenSchick das Paket an: schmuckstatt Claudia Hegenbart e.U., Paulinerweg 37, 8044 Graz, Österreich. Bitte wähle einen sicheren Versandweg mit Sendungsnummer und bewahre den Beleg auf. Kosten und Risiko der Rücksendung trägst du.
  4. ErstattungSobald die Ware bei mir eingelangt und in Ordnung ist, erstatte ich dir den Betrag.

Gut zu wissen

  • Ist ein Schmuckstück nachweislich durch mein Verschulden beschädigt angekommen, übernehme ich die Kosten der Rücksendung.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
  • Mängel melde mir bitte sofort, spätestens innerhalb von sieben Kalendertagen, an office@schmuckstatt.at – am besten mit einem Foto. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

Alle Details findest du auch in meinen AGB. Bei Fragen melde dich jederzeit gern persönlich bei mir.